Všeobecné obchodné podmienky pri rezervácii a nákupe e-vstupeniek na webe www.GACinema.sk, realizované pre GOLDEN APPLE CINEMA s.r.o. spoločnosťou GoPay s.r.o.

Úvodné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe vstupeniek na predstavenia usporadované spoločnosťou GOLDEN APPLE CINEMA, s.r.o., a to len pri nákupe prostredníctvom internetovej stránky www.gacinema.sk.
Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ) a kupujúceho (zákazník).

Kontakt a bližšia identifikácia Prevádzkovateľa:

Golden Apple Cinema s.r.o.
Kamenné pole 4449/3
Liptovský Mikuláš 031 01
Slovenská republika

tel: +421 44 563 09 02
info@gacinema.sk, www.gacinema.sk

IČO: 46760482
DIČ: 2023587566
IČ DPH: SK2023587566

Spôsob nákupu vstupenky

Po vybratí a označení vstupeniek na konkrétne predstavenie, ich vložení do košíka a zadaní prípadných zliav, resp. zľavových kódov, je zákazník povinný vyplniť zobrazené polia formulára a zadať všetky požadované údaje. Potvrdením údajov a odsúhlasením podmienok sa zobrazí sumarizačná stránka nákupu, kde sa zákazníkovi zobrazí konečná cena
vstupeniek. Zákazník s kúpou vstupenky súhlasí, že spĺňa vekovú hranicu od 18 rokov, pri filme označenom týmto symbolom ⑱. V prípade zakúpenia vstupenky a nesplnení určeného veku, divák nemá nárok na vrátenie, kompenzáciu či zľavu a takáto vstupenka prepadá.

Po splnení všetkých podmienok je zákazník presmerovaný na platobnú bránu spoločnosti GoPay, kde po zadaní ďalších požadovaných údajov bude spracovávaný platobný proces. Akonáhle je platba zrealizovaná, zobrazí sa potvrdenie o zakúpení vstupeniek, ktoré je potrebné priamo z tejto stránky kvalitne vytlačiť, prípadne stiahnuť do mobilného zariadenia a preukázať sa ním pri vstupe do kinosály.

Zákazníkovi je taktiež zaslaný informačný e-mail s potvrdením o zakúpení vstupeniek na ním zadanú e-mailovú adresu (vyplňte preto mailovú adresu pozorne). Prevádzkovateľ nezaručuje doručenie e-mailovej správy, server na ktorom sa e-mailová schránka zákazníka nachádza, nemusí správu prijať, resp. môže ju vyhodnotiť ako nevyžiadanú poštu (SPAM).
Potvrdenie obsahujúce čiarový kód alebo QR kód vytlačte vo veľkosti v akej sa vám zobrazí na stránke – používajte výhradne laserovú alebo atramentovú tlačiareň (Nezväčšujte ho ani nezmenšujte !!!). Hlavným a podstatným identifikátorom každého potvrdenia je čiarový kód, QR kód resp. číselný kód. V prípade, že zákazník pri vstupe do kina nepredloží pri pokladni vytlačené potvrdenie o zakúpení vstupeniek cez internet, alebo toto bude vytlačené nečitateľne, prípadne nebude inak možné overiť jeho pravosť, nemá nárok na vydanie vstupeniek, ani na vrátenie peňazí.

Počas transakcie a výbere miesta nesmie zákazník vo svojom internetovom prehliadači zadávať krok späť, ani nijako zatvárať okno prehliadača v ktorom uskutočňuje nákup. Všetky kroky sa zaznamenávajú priebežne iba na aktuálnej stránke a ktoré kvôli bezpečnosti nie je možné vyvolať späť. Na nákup vstupeniek má zákazník časový limit 20 minút. Počas tejto doby je vykonaná tzv. dočasná blokácia vybratých sedadiel. Ak úspešný nákup neprebehne do 20 minút, budú dočasne blokované sedadlá automaticky opätovne uvoľnené do predaja.

Spôsob rezervácie vstupenky

Po vybratí a označení miesta/miest na konkrétne predstavenie a vložení do košíka, zákazník označí a zaklikne políčko „rezervácia“, následne je zákazník povinný vyplniť elektronický formulár a zadať všetky požadované informácie. Potvrdením zadaných údajov dôjde k rezervovaniu vybraných vstupeniek. Naraz je možné uskutočniť rezerváciu aj na
rôzne filmové predstavenia v rôzne dni v týždni. Potvrdenie o rezervácii príde v jednom e-maily.

Akonáhle je rezervácia dokončená, zobrazí sa stránka s potvrdením o rezervácii vstupeniek, ktoré si môže priamo z tejto stránky kvalitne vytlačiť a preukázať sa ním pri vyzdvihnutí rezervácie na pokladni kina spoločnosti GOLDEN APPLE CINEMA, s.r.o. Rezervované vstupenky si môžete v neskoršom čase aj zakúpiť online ešte pred návštevou kina. Predídete tak dlhému radu na pokladni. Online nákup vstupeniek je možný najneskôr hodinu pred začiatkom predstavenia.

Zákazníkovi je zaslaný informačný e-mail o rezervácii vstupeniek na ním zadanú e-mailovú adresu. Vyplňte preto emailovú adresu pozorne. Prevádzkovateľ nezaručuje doručenie e-mailovej správy, server na ktorom sa e-mailová schránka zákazníka nachádza, nemusí správu prijať, resp. môže ju vyhodnotiť ako nevyžiadanú poštu (SPAM).
Na nákup a rezerváciu vstupeniek má zákazník časový limit 20 minút. Počas tejto doby je vykonaná tzv. dočasná blokácia vybratých sedadiel. Ak neprebehne úspešná rezervácia do 20 minút, sú dočasne blokované sedadlá opätovne uvoľnené do predaja.

Rezerváciu je potrebné vyzdvihnúť 30 minút pred začiatkom predstavenia.

Pri nedodržaní podmienok rezervácia prepadá. Spoločnosť GOLDEN APPLE CINEMA, s.r.o. neposkytuje možnosť rezervácií na lacný utorok, exkluzívne projekcie prípadne iné špeciálne akcie kina. V tento deň je možné vstupenky do kina iba zakúpiť, a to cez internetový online predaj, alebo priamo na pokladni multikina.

Reklamácie/vrátenie vstupeniek

Reklamáciu/vrátenie vstupeniek je možné uplatniť ihneď na mieste, alebo prostredníctvom emailu (manager@gacinema.sk alebo info@gacinema.sk) pred začiatkom predstavenia, alebo najneskôr do 15 minút po začiatku predstavenia. Pri požiadavke o storno vstupeniek zo strany zákazníka, sa platba na účet nevracia ani nevypláca hotovosť. Vstupenky zakúpené prostredníctvom internetového obchodu po uznanej reklamácii sa vymenia u denného manažéra kina za VOUCHER v hodnote stornovanej vstupenky s platnosťou 2 mesiace. Po uplynutí doby platnosti voucheru, jeho využitie automaticky prepadá a nie je možné jeho predĺženie.

Ak z objektívnych či technických príčin zo strany nášho multikina nemôže byť odohrané predstavenie, na ktoré je zakúpená vstupenka, je možnosť vrátenia peňazí originálnou platobnou metódou. Zákazník musí poslať na e-mail info@gacinema.sk potvrdzovací e-mail o platbe a na základe tohto e-mailu a uznanej reklamácii mu bude na e-mail zaslaný VOUCHER alebo na jeho účet, z ktorého realizoval platbu, zaslaná čiastka, ktorú uhradil za vstupenky.

V prípade, že pri procese nákupu vstupeniek došlo z účtu zákazníka k odpísaniu sumy za vstupenky, avšak vstupenky sa nezobrazili a ani neboli zaslané na zadaný email, kontaktujte nás na info@gacinema.sk. Ak sa dodržia všetky postupy nákupu a aj napriek tomu vstupenky nie sú zobrazené, je nutné reklamáciu vrátenia peňazí z dôvodu neposkytnutia služby uplatniť v banke, ktorá vystavila platobnú kartu, prostredníctvom ktorej platba prebehla. Takéto reklamácie v žiadnom prípade nerieši prevádzkovateľ Golden Apple Cinema.

Záverečné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň realizácie nákupu vstupeniek kupujúcim. Zakúpením vstupeniek kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok a je nimi viazaný. Kupujúci taktiež nákupom vstupeniek potvrdzuje svoj súhlas s vnútorným poriadkom predávajúceho a je povinný sa ním riadiť.

V Liptovskom Mikuláši, dňa 18.9.2026